När man pratar om risker för företag nämns ofta konjunktur, räntor, teknikskiften och nya konkurrenter. Men de flesta av de problem som uppstår har betydligt enklare orsaker. Små saker i företagets vardag kan skapa ganska stora problem.
1. Muntliga överenskommelser är ett klassiskt exempel. Du och kunden är överens när ni skiljs åt, men några veckor senare minns ni olika. Vad skulle ingå? När skulle arbetet vara klart? Vad skulle det kosta? Bekräfta därför alltid viktiga överenskommelser skriftligt, även om det bara handlar om ett kort mejl.
2. En annan vanlig risk är oklara priser. Kunden tror att priset är fast och inkluderar allt, medan du bara uppskattade kostnaden. Resultatet blir lätt irritation när fakturan kommer. Var tydlig med vad som ingår, vad som kan tillkomma och om priset är fast eller ungefärligt.
3. Många företagare skjuter upp administrativa uppgifter med tanken att ”jag gör det sen”. Det kan handla om att skicka fakturor, dokumentera ett uppdrag eller följa upp en kund. Problemet är att detaljer glöms bort och att kassaflödet påverkas när fakturor blir liggande.
4. En fjärde risk är att för mycket kunskap finns hos en nyckelperson. Om bara du vet hur något fungerar blir verksamheten sårbar. Några enkla anteckningar om rutiner, kontaktpersoner och återkommande arbetsmoment kan spara mycket tid när något oväntat inträffar.
5. Det finns också en risk i att inte våga ställa frågor. Många missförstånd uppstår därför att vi tror att kunden menar samma sak som vi själva. Ett extra telefonsamtal eller några kompletterande frågor kan ofta förebygga både problem och besvikelse.
Positivt med vardagsriskerna är att de flesta är enkla att hantera. Ofta räcker några minuters extra dokumentation, en tydligare offert eller ett kort uppföljningsmejl. Det handlar om lite extra jobb för mycket större trygghet.
Text: Stefan Hedner