Jag bedriver en webbshop inriktad mot media där kunder kan beställa förstoringar av fotografier, julkort, inbjudningskort och personliga almanackor med fotografier. Det är ju för de flesta konsumenter allmänt känt att det finns en ångerrätt när man handlar på distans, men är jag verkligen skyldig att erbjuda mina kunder (privatpersoner) ångerrätt på dessa produkter?Svar: Konsumenter har som grundregel rätt till 14 dagars ångerrätt när de handlar på distans, men det finns dock undantag från grundregeln. Ett av dessa undantag är varor som är specialtillverkade utifrån kundens räkning och som har en tydlig personlig prägel. I dessa fall gäller inte ångerrätten och kunden kan inte ångra sitt köp. Det rekommenderas att denna information tydligt framgår vid beställningen eller på hemsidan, till exempel genom hänvisning till allmänna villkor.
Maria Lidström