Större företag och myndigheter gör regelbundet krisövningar för att träna på oväntade händelser. Småföretag kan tjäna på att göra samma sak.
En kris kan exempelvis komma i form av ett längre elavbrott, en hackerattack, en stulen mobiltelefon eller en brand. Till synes små störningar kan få stora konsekvenser, men genom att vara förberedd kan skadorna minskas.
Gör därför gärna en egen krisövning genom att välja ett scenario, till exempel ”datorn har kraschat” eller ”lokalen går inte att använda på en vecka”. Samla de som berörs och fundera kring hur problemet upptäcks, vem som gör vad och vad som måste fungera först. Skriv ner lärdomarna och gör en kort handlingsplan.
En övning behöver inte ta mer än en timme. Poängen är att upptäcka brister innan krisen blir verklighet. Saknas backup, reservrutiner eller kontaktlistor? Då vet du vad som behöver åtgärdas.
Efter övningen kan du ta små steg för att bli mer förberedd: spara viktiga dokument i molnet, skriv ut en kontakt- och telefonlista på papper eller se över försäkringarna. Målet är inte att eliminera alla risker, utan att stå lite stadigare när något oväntat händer.
Tre scenarier att öva på:
1. Tekniken kraschar. Datorn eller kassasystemet slutar fungera. Hur jobbar ni vidare?
2. Lokalen blir obrukbar. Efter en brand eller vattenskada kan ni inte kan vara där. Vad har ni för alternativ?
3. Nyckelpersoner försvinner. Du eller en anställd blir sjuk. Finns instruktioner så att någon annan kan ta över?
Text: Stefan Hedner
Bild: Pexels.com